Krisenmanagement – Was ist Krisenmanagement?

Krisenmanagement umfasst die organisationelle Fähigkeit, auf außerordentliche, schadensreiche Ereignisse zu reagieren, die mit alltäglichen Mitteln nicht bewältigt werden können. Dies schließt sowohl plötzliche Ereignisse, wie Naturkatastrophen oder Terroranschläge, als auch schleichende Prozesse, wie Pandemien, ein. Der Grundstein ist eine ‚Besondere Aufbauorganisation‘, die dazu beiträgt, den Normalzustand rasch wiederherzustellen und die negativen Folgen zu begrenzen.

Laut BBK-Glossar liegt eine Krise vor, wenn der gewöhnliche Organisationsablauf nicht ausreicht, um die Lage zu bewältigen. Eine effektive Notfallplanung, Schadensbegrenzung und Risikobewältigung sind hierbei entscheidend.

Wichtige Erkenntnisse

• Krisenmanagement ist die Fähigkeit, auf außergewöhnliche und schädliche Ereignisse zu reagieren.
• Es schließt sowohl plötzliche als auch langsam fortschreitende Krisen wie Pandemien ein.
• Eine ‚Besondere Aufbauorganisation‘ hilft, den Normalzustand schnell wiederherzustellen.
• Das BBK-Glossar definiert eine Krise als Situation, die den normalen Organisationsablauf überfordert.
• Effektive Risikobewältigung und Notfallplanung sind entscheidend für ein erfolgreiches Krisenmanagement.

Begriffserklärung und Bedeutung

Die Begriffserklärung des Krisenmanagements hat ihren Ursprung im politischen Bereich und wurde verstärkt seit den 1970er-Jahren in der Betriebswirtschaftslehre verwendet. Krisenmanagement ist eine besondere Form der Führung, die den Unternehmensfortbestand sichert und effektiv auf Krisenbewältigung ausgerichtet ist. Insbesondere durch die zunehmenden internationalen Herausforderungen gewinnt dieser Bereich an Bedeutung.

Diese Art des Managements integriert Verhaltensaspekte, um den Erfolg durch Behavioral Crisis Management zu steuern. Dabei differenziert das Krisenmanagement zwischen aktiven und reaktiven Verhaltensweisen. Während reaktive Maßnahmen sich auf die Handhabung akuter Krisen konzentrieren, zielt das aktive Management auf langfristige Stabilität ab.

Ein weiteres wichtiges Element ist die Einbindung verschiedener Disziplinen wie Marketing, um eine ganzheitliche Krisenbewältigung zu gewährleisten. Unternehmen stehen nicht nur national, sondern auch auf globaler Ebene vor Herausforderungen, die umfassende und spezialisierte Lösungsansätze erfordern.

Begriffserklärung und Bedeutung von Krisenmanagement umfassen also weit mehr als eine reine Reaktionsstrategie auf Krisen. Vielmehr geht es darum, ein systematisches und proaktives Verhalten zu entwickeln, das es Unternehmen ermöglicht, nachhaltig erfolgreich zu sein.

Aspekt	Bedeutung	Beispiele
Herkunft des Begriffs	Politischer Bereich	Regierungsmaßnahmen, Notfallpläne
Ausweitung auf BWL	Seit den 1970er-Jahren	Unternehmenssicherung, Risikomanagement
Reaktives Management	Handhabung akuter Krisen	Notfallreaktionen, Schadensbegrenzung
Aktives Management	Langfristige Stabilität	Marketing, Behavioral Crisis Management

Krisenmanagement als Prozess

Das Krisenmanagement untergliedert sich in mehrere wesentliche Schritte, die den gesamten Ablauf von der ersten Wahrnehmung einer Gefahr bis zur endgültigen Bewältigung strukturieren. Dieser Prozess ist entscheidend, um das Überleben des Unternehmens sicherzustellen und die wirtschaftliche Stabilität aufrechtzuerhalten.

Identifikation von Unternehmungskrisen

Die Identifikation von Unternehmungskrisen ist der erste Schritt im Krisenmanagementprozess. Hierbei spielt die strategische Früherkennung eine zentrale Rolle, da nur so mögliche Gefahren rechtzeitig erkannt und entsprechende Gegenmaßnahmen eingeleitet werden können. Das KonTraG (Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich) ist ein essenzieller Bestandteil, indem es Unternehmen zur Früherkennung von bestandsgefährdenden Entwicklungen verpflichtet.

Eine sorgfältige Überwachung und Analyse der Unternehmensumwelt sowie der internen Prozesse ist notwendig, um frühzeitig Warnsignale zu erkennen. Dies wird häufig durch den Einsatz von Instrumenten wie Wiki oder speziellen Analysewerkzeugen unterstützt.

Planung, Steuerung und Kontrolle

Nach der Identifikation der Krisenpotenziale folgt die Phase der Planung, Steuerung und Kontrolle. Ziel ist es, klare Zielsetzungen zu formulieren und entsprechende Strategieentwicklungen zu betreiben. Dabei kommen verschiedene Methoden und Modelle zum Einsatz, um die Effizienz und Effektivität der geplanten Maßnahmen sicherzustellen.

Die Steuerung im Krisenmanagementprozess umfasst die Verhaltensbeeinflussung und einen angepassten Führungsstil, besonders während Akutphasen. Hierbei ist Sensemaking entscheidend, um Sinn und Orientierung in der Krise zu schaffen und damit die Handlungsfähigkeit zu sichern.

Kontrolle ist ein unerlässlicher Schritt, um die Umsetzung der Krisenpläne zu überwachen und deren Erfolg zu bewerten. Regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen sorgen dafür, dass die ergriffenen Maßnahmen zielgerecht und effizient sind.

Krisenmanagement: Akteure und Systeme

Ein effektives Krisenmanagement erfordert die Zusammenarbeit verschiedener Krisenaktoren, darunter Führungskräfte und externe Berater. Hierzu zählt auch der Chief Restructuring Officer (CRO), der bei komplexen Restrukturierungsprojekten und in der Insolvenzordnung eine zentrale Rolle spielt. Das Zusammenspiel von Institutionen und Systemen bildet die Grundlage für eine erfolgreiche Bewältigung von Unternehmenskrisen.

Krisenmanagement als Institution

In diesem Kontext beziehen sich Institutionen auf die Personen und Organisationen, die in der Krisenprävention und -bewältigung tätig sind. Wichtige Akteure sind der Insolvenzverwalter und der Chief Restructuring Officer, die besonders in schwierigen Zeiten wie einer Liquidation eine entscheidende Rolle spielen. Ihre Expertise ist unverzichtbar, um wirksame Sanierungsstrategien zu entwickeln und umzusetzen.

Krisenmanagement als System

Das Krisenmanagement als System umfasst spezifische Phasen und Aufgabenbereiche. Hier wird zwischen aktivem und reaktivem Krisenmanagement unterschieden. Während das aktive Krisenmanagement Strategien zur Vermeidung und Prävention entwickelt, konzentriert sich das reaktive Krisenmanagement auf die Bewältigung akuter Krisen. In diesem Prozess spielen repulsive Maßnahmen und die Liquidation eine wesentliche Rolle, um das Unternehmen wieder auf den richtigen Kurs zu bringen.

Krisenaktoren	Rollen und Aufgaben
Chief Restructuring Officer	Leitung der Restrukturierung, Entwicklung von Sanierungsstrategien
Insolvenzverwalter	Verwaltung und Abwicklung von Insolvenzverfahren gemäß Insolvenzordnung
Führungskräfte	Implementierung und Überwachung von Krisenplänen

Somit ist klar, dass sowohl Krisenmanagement als Institution als auch als System für die erfolgreiche Krisenbewältigung notwendig sind. Nur durch die richtige Kombination aus aktiven Präventionsmaßnahmen und reaktiven Lösungsstrategien können Unternehmen langfristig stabilisiert werden.

Fazit

Effektives Krisenmanagement ist essentiell, um die negativen Auswirkungen verschiedener Krisensituationen zu minimieren und diese sachkundig zu bewältigen. Dazu zählen sowohl plötzliche Ereignisse wie Naturkatastrophen, als auch schleichende Prozesse wie Finanzkrisen oder organisatorische Herausforderungen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Organisationen im Vorfeld geeignete Frühwarnsysteme und Notfallpläne implementieren.

Ein gut strukturierter Notfallplan stellt sicher, dass alle Akteure innerhalb der Organisation wissen, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen. So kann die Widerstandsfähigkeit erhöht und der langfristige Fortbestand der Organisation gesichert werden. Organisationen müssen Verantwortung übernehmen und proaktiv handeln, um die Dynamik des heutigen Umfelds zu meistern.

Darüber hinaus spielt die kontinuierliche Überprüfung und Anpassung der Krisenmanagementstrategien eine zentrale Rolle. Veränderungen in der Bedrohungslandschaft erfordern flexible Ansätze und Anpassungsfähigkeit. Die Kombination aus präventiven Maßnahmen und einer starken Reaktionsfähigkeit ist der Schlüssel zu einem effektiven Krisenmanagement.